Zanim zatelefonujesz do nas z informacją o tym, że nie pracuje Ci internet lub występują problemy z Twoim komputrem sprawdź kilka rzeczy, które mogą rozwiązać Twoje problemy:

sciąg najnowaszą baze wirusów do Twojego programu antywirusowego lub skorzystaj z bezpłatnych serwisów lub szczepionek zamieszczonych poniżej:

• Worm.Netsky.A-I;
  Program do usuwania wirusa - usuwa również I-Worm.Bagle.a-k, I-Worm.Swen,
  I-Worm.Dumaru
  pobierz szczepionke
  
  
• Z tej strony sciągniesz najnowsze definicje wirusów do takich programów antywirusowych jak: F-Secure Anti-Virus DAT, Kaspersky Antivirus AVP, McAfee, Quick Heal
  pobierz
  
  
• z tej strony sciągniesz najnowsze definicje wirusów do programu DrWEB
  pobierz

Na tych stronach znajduja się skanery antywirusowe online, nie są one niestety skuteczne w niektórych przypadkach - skaner PandaActiveScan, skaner MKS_vir

Inne możliwe przyczyny braku lub nieprawidłowego działania sieci:

Rozłączony kabel sieciowy w mieszkaniu
sprawdź czy kabel jest poprawnie umiejscowiony w gnieździe karty sieciowej. Jeśli tak to przy włączonym komputerze dioda na karcie sieciowej powinna świecić się na zielono.

Błędna konfiguracja otoczenia sieciowego
pamiętaj że po każdym przeinstalowaniu systemu Windows, zmianie karty sieciowej lub przelożeniu jej do innego slota należy ponownie skonfigurować otoczenie sieciowe - patrz tutaj

Uszkodzone urządzenie rozdzielające sygnał w Twoim bloku
jeśli przy włączonym komputerze i prawidłowo włożonym kablu sieciowym zielona dioda nie świeci się, może to oznaczać że uszkodził się HUB rozdzielający sygnał do Twojego mieszkania.

Uszkodzone urządzenie dostępowe dla całego Twojego bloku
jeśli dioda na karcie sieciowej świeci na zielono i jesteś pewny że masz poprawnie skonfigurowany komputer, może to oznaczać że jest uszkodzone urządzenie dostępowe dla Twojego bloku. W tym wypadku nikt w Twoim bloku nie ma dostępu do sieci fabrika.pl - Dzwoń

Uszkodzenie serwera głównego lub brak dostępu do sieci spowodowany awarią naszego dostawcy
to najrzadsze z możliwych uszkodzeń. Niemniej jednak może się zdarzyć. W tym wypadku nikt nie ma dostępu do sieci fabrika.pl

Istnieje również możliwość iż brak dostępu do sieci spowodowany jest niezapłaceniem przez Ciebie rachunków - pamiętaj że płacimy zawsze z góry do 10 dnia każdego miesiąca.

Przed wybraniem naszego numeru 0 693 358 260
sprawdź czy awaria nie jest spowodowana z Twojej winy
i czy nie możesz samodzielnie jej usunąć.

Jeśli zdecydowałeś się zadzwonić i zgłosić awarię to prosimy zastosuj się doponiższych wytycznych.

Przed wybraniem numeru włącz komputer i sprawdź czy świeci się zielona lampkana karcie sieciowej.

Zgłaszając awarię podaj dokładny adres, numer mieszkania i numer telefonu.

Wszystkie awarie są usuwane w jak najkrótszym możliwym czasie, ale nie zawsze uda się je usunąć w przeciągu chwili. Prosimy o wyrozumiałość.

Pamiętaj że...

W przypadku kiedy usterka spowodowana jest z winy firmy fabrika.pl, usuwana jest ona bezpłatnie. Ale jeśli brak Internetu spowodowany jest poprzez wadliwe funkcjonowanie lub skonfigurowanie komputera, wirusy, dialery itp; pobierana jest zryczałtowana opłata za usunięcie usterki w wysokości 30 PLN W przypadku kiedy nie ma możliwości usunięcia takiej usterki na miejscu w mieszkaniu, istnieje możliwość serwisowania komputera w siedzibie naszej firmy. Koszt usunięcia usterki zależy w takim przypadku od nakładu pracy lub części zamiennych niezbednych (uszkodzenia sprzetu).